TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga de cualquiera de nuestras aplicaciones o uso del portal de internet, por tanto, en caso de realizar alguna instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.

IOT INMOTION, S.A. de C.V. (IOT) es responsable del sitio web https://www.ubicamovil.mx y https://www.ubicamovil.com.mx (en adelante “sitio web o portal”), para lo cual al momento de acceder, tú como usuario aceptas y entiendes los términos y condiciones que se especifican a continuación: El sitio web cumple con los requisitos y certificados de seguridad SSL y Host para transmitir de forma segura la información, como usuario es tu obligación dar el uso apropiado a los contenidos y servicios inmersos en él, de conformidad con el objetivo y fines de IOT. A través de estos términos y condiciones te comprometes a no utilizarlo de forma dañina, lesiva y/o ilícita para dañar la esfera jurídica y personal de terceros, resultando ser el único responsable de cualesquiera usos que dé a textos, vídeos, contenidos sonoros, imágenes, fotografías o cualesquiera otros materiales o contenidos que cargue, descargue o comparta a través del sitio web, así como del mal uso, daños y perjuicios que su actuar negligente pudiera causar; liberando absoluta y totalmente de responsabilidad por tales actos a IOT. Por lo que se te solicita, que utilices las funcionalidades de manera responsable. En particular, no deberás cargar ni compartir contenido que infrinja la ley o los derechos de terceros, ni que contenga actividades o declaraciones discriminatorias, ofensivas, obscenas o difamatorias, o que puedan ofender a otros por razón de nacionalidad, etnia, género, sexualidad, religión, creencia o discapacidad.

Al instalar un aplicación y/o usar nuestro portal, el usuario acepta quedar obligado de conformidad con lo estipulado en los presentes términos y condiciones, así como los de cualquier software o sitio web de terceros a través de los que acceda y utilice ésta aplicación. La utilización y el acceso a los servicios, están sujetos a los términos de uso de nuestro portal y sus acuerdos de usuario. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento, por lo que el usuario debería revisar esta página de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio.

Al instalar una aplicación y/o utilizar este portal, podremos recopilar información sobre el usuario. Lea nuestro Aviso de Privacidad  para que tenga un panorama amplio de la manera en que se utiliza la información recabada a través de nuestras aplicaciones y sitios web. Al usar la aplicación, el usuario acepta de conformidad y consiente los términos y condiciones de la aplicación, portal y aviso de privacidad.

Propiedad Intelectual

Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, código html, software informático, código fuente y código objeto, muestras de audio y video, marcas y logotipos, y similares que aparezcan en este sitio web optimizado para dispositivos móviles, servicios de dispositivos móviles o aplicaciones de dispositivos forman parte de los derechos de propiedad intelectual y pertenecen a IOT INMOTION, S.A. de C.V. (en adelante IOT), a sus licenciantes, socios comerciales y/o al operador del sitio web de terceros a través del que el usuario accede a la aplicación o la utiliza y se encuentran protegidos por la legislación mexicana al respecto.

A menos que se establezca lo contrario, el usuario no podrá copiar, modificar, adaptar, distribuir, publicar, vender, licenciar o transferir la aplicación ni en todo ni en parte. Tampoco podrá usar la aplicación o el portal para ningún propósito comercial ni en ningún producto distinto del que posea o controle y que utilice legítimamente el sistema operativo de nuestra propiedad. Además, el usuario deberá utilizar la aplicación y el portal de conformidad con los términos de usuario de la tienda de aplicaciones. Exceptuando los casos en los que lo permita la ley aplicable, el usuario no podrá desensamblar, descompilar, invertir la ingeniería, romper o intentar romper de cualquier otro modo la encriptación que protege la aplicación.

Todas las marcas, avisos comerciales, secretos industriales, patentes, reserva de derechos, derechos de autor e información confidencial el diseño y la información contenida en esta aplicación y portal son propiedad exclusiva IOT INMOTION, S.A. de C.V y/o de sus socios comerciales.

 

Cuentas de Usuario

Con el fin de utilizar los Servicios puestos a disposición, el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal, única e intransferible, de uso de los Servicios (en adelante la “Cuenta”). Para obtener una Cuenta es necesario proporcionar información personal que al respecto sea requerida en el formulario de inscripción proporcionado; dicha información será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad (según dicho término se describe en el apartado de los Términos y Condiciones). A efecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que, para la correcta prestación de los Servicios y la utilización de la App Móvil o el portal de internet, depende de la veracidad, certeza y exactitud de la información proporcionada por el Usuario, por lo que el único responsable de la información proporcionada y operaciones de la Cuenta será el Usuario, de tal manera que IOT no será responsable de la certeza de la información ni operaciones que ocurran en la Cuenta e IOT no se responsabilizará en forma alguna por la prestación de los Servicios y la utilización de la App Móvil o el portal de internet en el supuesto en el que el Usuario proporcione información errónea, falsa, incompleta o desactualizada. El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta y en ningún caso IOT será responsable del uso del nombre de usuario y contraseña de la Cuenta; por lo anterior, el Usuario será responsable del correcto uso de la Cuenta y, por lo tanto, deberá pagar a IOT cualquier daño, perjuicio, gasto o costo derivado del mal uso de la Cuenta.

 

IOT se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta, sin que esté obligado a comunicar las razones de ello y sin que ello genere alguna responsabilidad para IOT.

IOT puede en cualquier momento solicitar cualquier tipo de documento o dato adicional a efecto de corroborar la información de la Cuenta. IOT tendrá derecho a suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos o información no hayan podido ser confirmados, o no sean correctos.

El Usuario se abstendrá de permitir que cualquier persona distinta al titular de la Cuenta utilice cualquier de los Servicios a través de su Cuenta. IOT no será responsable, en ningún caso, de los Servicios cuando una persona distinta al titular de la Cuenta utilice los Servicios, el Usuario es el único responsable del uso que de a cualquier aplicación o portal de internet. El Usuario deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a IOT de cualquier procedimiento que se inicie en su contra, así como de los daños y perjuicios que deriven del incumplimiento a la presente Cláusula por parte del Usuario.

Los Usuarios menores de 18 años de edad, pueden utilizar los Servicios únicamente con la autorización, participación e involucramiento de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que dichos menores de 18 años adquieran con IOT. En ningún caso IOT será responsable de verificar que el Usuario es mayor de edad o, en su caso, que el usuario cuente con la autorización de sus padres o tutores, por lo que los Usuarios menores de 18 años y no cuenten con la autorización de sus padres o tutores deberán abstenerse de utilizar la App Móvil o el portal de internet.

Disponibilidad

Nuestras aplicaciones y portal se proporcionan en la forma en que se ofrecen al usuario. En ocasiones, podrán no estar disponibles o verse afectadas por defectos, trabajos de mantenimiento u otras circunstancias ajenas a nuestro control. No se ofrece garantía alguna con respecto a la calidad, funcionalidad, disponibilidad o rendimiento de nuestras aplicaciones o de cualquier contenido o servicio al que se acceda mediante ellas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar en todo en parte cualquier aplicación, así como de suspender el acceso del usuario a la misma, en cualquier momento y sin aviso previo. El usuario es responsable de pagar las tarifas del servicio de internet, telefonía celular, así como cualesquiera otras relacionadas con su uso de las aplicaciones.

En la aplicación se pondrá a disposición del usuario información y/o permitirá la realización de las transacciones determinadas o habilitadas por IOT para cada producto en particular. IOT podrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el usuario mediante la instalación de la aplicación. En todo caso, al momento de realizar dichas modificaciones se podrá notificarán al usuario a través de la misma aplicación móvil una vez inicie sesión.

El usuario no podrá interferir con el acceso de otras personas a la aplicación ni perjudicarlo o impedirlo, así como hacer cualquier cosa que pueda entorpecer su funcionamiento o interferir con el acceso de otras personas a la aplicación. No está permitido usar la aplicación de ninguna forma que sea ilegal o lesiva para IOT, sus empresas subsidiarias y afiliadas, el operador de cualquier plataforma de terceros a través de la que el usuario acceda o use a la aplicación, o cualquier otra persona.

El usuario se hace totalmente responsable de cualesquiera textos, vídeos, contenidos sonoros, imágenes, fotografías o cualesquiera otros materiales o contenidos que cargue o comparta a través de nuestras aplicaciones, portales o redes sociales. Se ruega al usuario que utilice las funcionalidades de manera responsable. En particular, no deberá cargar ni compartir contenido que infrinja la ley o los derechos de terceros, ni que contenga actividades o declaraciones discriminatorias, ofensivas, obscenas o difamatorias, o que puedan ofender a otros por razón de nacionalidad, etnia, género, sexualidad, religión, creencia o discapacidad.

El usuario entiende que cualquier licencia para uso de alguna aplicación es no exclusiva y revocable conforme a lo contratado y su vigencia por lo que no se le cede o transfiere derecho alguno sobre la misma.

El usuario acepta y entiende que no supervisamos el contenido generado por los usuarios que se carga o se comparte a través de nuestras aplicaciones, portales o redes sociales y que no tenemos la obligación de hacerlo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de supervisar tal contenido y, sin previo aviso, editar, borrar o retirar lo que consideremos inapropiado. Las opiniones que se expresan a través de nuestras aplicaciones, portales o redes sociales son las de los usuarios y no las de IOT, sus empresas subsidiarias y afiliadas, licenciantes o socios. Si el usuario creyese que cualquier contenido infringe estos términos de uso, puede informarnos a nosotros y/o al operador de la plataforma o el sitio web a través del que ha accedido a la aplicación o la está utilizando; también puede hacer uso el botón Informar (si existiera).

IOT tampoco será responsable por cualquier virus, troyano, gusano, software malicioso, malware o amenaza que pudiera infectar o afectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá exigirle responsabilidad alguna a IOT, ni podrá exigir el pago de ninguna cantidad por concepto de daño, perjuicio o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en la App Móvil o en Internet. IOT no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a la App Móvil, debido a que éste puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas a IOT; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a IOT. De la misma manera, IOT tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en la App Móvil, el portal de internet o red social.

Enlaces a otros sitios

No hemos aprobado ni verificado los sitios web de terceros a través de los que accede y/o utiliza la aplicación, o que están vinculados con ella, por lo que no nos hacemos responsables de su contenido en modo alguno. La utilización por parte del usuario de sitios web de terceros estará sujeta a los términos y condiciones de dichos sitios web y plataformas.

Responsabilidad

IOT no ofrece garantía alguna con respecto a la precisión, fiabilidad o integridad de nuestras aplicaciones o de cualquier contenido o servicio al que se acceda mediante ellas. Hasta donde lo permita la legislación aplicable, IOT, sus empresas subsidiarias y afiliadas, licenciantes y los operadores de sitios web de terceros a través de los que el usuario acceda a la aplicación o la utilice no se hacen responsables de cualesquiera pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan sufrir el usuario o un tercero derivados del uso de la aplicación o portal de internet; el acceso a ella o la imposibilidad de dicho uso o acceso, incluidos la pérdida de datos o los daños causados al descargar la misma.

Además, IOT no ofrece ningún tipo de servicio de mantenimiento o de asistencia respecto de la aplicación. El usuario es el único responsable del uso que le dé a su equipo celular (Smartphone) o equipo de cómputo, por lo que IOT en ningún momento es o será responsable del funcionamiento, garantías, servicios, daños o perdidas del mismo, siendo el usuario el único responsable del uso que le pueda dar, ya sea propio o asignado por su un tercero.

El usuario acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades mencionadas que realice en portal, redes sociales o aplicaciones constituyen plena prueba de los mismos.

Aplicabilidad

Si cualquiera de las estipulaciones de estos términos de uso fuera declarada no conforme a derecho, nula o no aplicable, el resto de las disposiciones continuarán siendo plenamente efectivas.

Vigencia

 

Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes mientras el Usuario dé uso a la App Móvil, portal de internet y/o dentro del periodo durante el cual el Usuario cuente con una Cuenta activa o servicio contratado. Ahora bien, IOT podrá dar por terminado el acceso a la Cuenta y a los Servicios y los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier Usuario, en caso de que dicho Usuario no dé cabal cumplimiento a todas y cada una de sus obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones o por falta de pago.

 

Relación

 

Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre IOT y el Usuario.

 

 

Cargos

 

Al seleccionar la forma de pago con tarjeta de crédito que se encuentra en el sitio web o en la aplicación, aceptas que IOT INMOTION, S.A. de C.V. (en adelante “IOT”), con domicilio en calle Nicolás San Juan 202 despacho 104, Col. Del Valle, 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, realice el cobro de tu cargo por los servicios contratados y se domicilie de forma ahí establecida conforme a la mensualidad seleccionada.

 

Los cargos se registran mediante una aplicación segura en tu dispositivo donde se capturan tus datos bancarios autorizando un cargo único o periódico, el cargo se realiza según la fecha que establezcas. Este formulario requiere captura la firma de manera electrónica para poder realizar cualquier cargo y para posibles futuras aclaraciones solicitadas por tu banco.

 

IOT realiza los cargos recurrentes de forma única o mensual según lo selecciones, en tu estado de cuenta aparecerá la referencia a IOT INMOTION o cargos automáticos. Los cargos a tarjetas de débito, tarjetas de crédito y American Express se realizan mediante sistemas de cobranza de banca electrónica autorizados para realizar cargos a productos Visa, Master Card y American Express. Para el caso de un pago online los cargos pueden verse reflejados en un plazo no mayor de 24 horas en tu estado de cuenta, si tras ese lapso tu pago no apareciera reflejado, te pedimos, te comuniques a la línea 55 5090-0708.

 

Facturación

 

Al proporcionarnos tus datos fiscales por medio del portal, telefónicamente o por correo electrónico, IOT te proporcionará tu factura fiscal para la deducción de impuestos por el total de tu pago en un plazo no mayor a 72 horas por medio del correo electrónico proporcionado para tales fines.

 

IOT envía, a través de tu correo electrónico, el recibo en formato PDF y XLM. Revisa que tu correo no se encuentre saturado y, si detectas que estos correos están calificados como spam, desbloquéalos. Para cualquier aclaración, duda o problema para descargar tu recibo puedes comunicarte a la línea de atención a clientes.

 

Para corregir o actualizar tus datos fiscales o si tienes problemas para descargar el recibo electrónico, comunícate con la línea de atención a clientes dentro del mes en curso en que realizas tu pago al teléfono 5550900708 y 5550900709 en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00a.m. a 17:00pm.

 

 

 

 

Devoluciones

 

Si detectas que hay cargos no autorizados o de mayor monto al autorizado por ti, comunícate al 5550900708 o escribe a: egomez@ubicamovil.com En el contenido del correo describe la situación y anexa una copia del estado de cuenta donde se refleja el cargo, tu número de cuenta CLABE, banco y monto que no reconoces, nombre del titular de cuenta. [Sino eres titular de la tarjeta coloca el nombre del titular de la cuenta.] El equipo de atención a clientes se comunicará contigo para dar seguimiento a tu devolución. Este proceso se realiza mediante una transferencia desde la cuenta de IOT. Por motivos de transparencia no realizamos depósitos en efectivo.

 

Cancelaciones

 

En cualquier momento puedes hacer la cancelación de tu pago, siempre y cuando no se te haga aún la instalación de tu dispositivo GPS en tu vehículo y el dispositivo siga nuevo desde el empaque. En caso de realizarte la cancelación se reflejará en el siguiente ciclo de cobro. Una vez realizado el cargo mensual no es posible hacer devoluciones, sin embargo, si ya has solicitado la cancelación de tu pago anticipadamente y no se hizo efectiva esta cancelación, IOT realizará la devolución del monto cobrado. Para cancelar tu pago comunícate al teléfono: 5550900708 con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

 

En caso de no pasar tu pago

Consulta con tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu cargo (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad que no permitan la venta telefónica o la domiciliación de tu pago). Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, comunícate a la línea de atención a clientes 5550900708 o escribe al correo: ckafuri@ubicamovil.com y revisa que tu correo electrónico no esté saturado, es posible que IOT se haya puesto en contacto contigo para solicitar información adicional para poder realizar tu pago. Si no encuentras este correo, revisa que los correos no estén clasificados como correo no deseado y valida la dirección. IOT no realiza cargos dobles sin tu autorización previa. Si observas que sea ha realizado un cargo en el mes erróneamente, comunícate a la línea de atención a clientes.

 

 

Cláusula Anticorrupción

El Usuario, declara no haber ofrecido, permitido, entregado, autorizado, solicitado o aceptado, ninguna ventaja indebida, económica o de cualquier otro tipo, relacionada de algún modo con los Servicios ofrecidos por IOT. Asimismo, se compromete a lo largo de la vigencia de los presentes Términos y Condiciones y posteriormente, a cumplir y adoptar las medidas razonables para asegurar que se eviten prácticas de corrupción tendientes a propiciar actos tales como: soborno, extorsión, tráfico de influencias y cualquier otra relacionada. La violación a la presente Cláusula implica el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y, de ser el caso, se procederá de conformidad con lo establecido en la Sección de Vigencia. El Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que los recursos que serán utilizados no provienen de lavado de activos, operaciones ilícitas, financiamiento al terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero, y en general, cualquier actividad ilícita, de igual manera, el Usuario, se obliga a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, administradores, clientes, proveedores, empleados, etc., y los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas.

Modificaciones

IOT podrá revisar y modificar estas condiciones actualizando esta página sin necesidad de previo aviso. Se recomienda revisar esta página periódicamente, pues los presentes términos y condiciones son vinculantes para el usuario.

Contacto

Si tiene cualquier duda o quiere realizar cualquier aclaración en relación con la aplicación, puede contactar con nuestro equipo de asistencia.

Legislación que rige estos términos de uso

Estos términos de uso se rigen por la legislación Mexicana, y para fines jurisdiccionales de cualquier índole, que sea relativo a las relaciones contractuales entre el usuario e IOT, se sustanciarán ante los Tribunales Competentes en la Ciudad de México.